Functieomschrijving Coördinator

Algemeen
Bij de Ambassade van Den Haag werken ruim 200 vrijwilligers die als trotse inwoners van Den Haag bezoekers een warm welkom geven en voorzien van toeristische informatie. Door deze inzet vervullen wij onze missie: Het creëren van een 9+ gastvrijheidsbeleving bij bezoekers en inwoners van Den Haag. In al onze werkzaamheden is gastvrijheid de kernwaarde.

Functieomschrijving
We zijn op zoek naar Coördinatoren. Trotse inwoners die gastvrijheid in zich hebben en graag verantwoordelijk dragen.

Doel functie
Ervoor zorgen dat een dag van inzet zo goed mogelijk verloopt.

Taken

  • Briefen en debriefen van Teammanagers.
  • Operationeel leidinggeven aan Teammanagers.
  • Contact onderhouden met Logistiek medewerkers, Redactieleden en Onderzoekers.
  • Het oplossen van problemen en/of kwesties die zich kunnen voordoen of, indien nodig, het doorspelen van deze problemen naar de Eventmanager.
  • Indien nodig, contact leggen met de lokale hulp- en orde handhavingsdiensten.

Wat verwachten wij van jou?

Functie-eisen

  • Je bent gecertificeerd City Host en Teammanager.
  • Je bent 25 jaar of ouder en hebt MBO+ werk- en denkniveau.
  • Je woont in de regio Haaglanden.
  • Je hebt leidinggevende ervaring.
  • Je beheerst het Nederlands uitstekend, daarnaast beheers je in ieder geval het Engels en bij voorkeur nog een andere buitenlandse taal.

Competenties

  • Coachen
    Teammanagers tot (top)prestaties brengen door stelselmatig terug te koppelen, samen met hen oorzaken van successen en falen na te gaan, mogelijkheden tot verbetering te onderzoeken en verder aanwijzingen te geven.
  • Besluitvaardigheid
    Je bent in staat op de juiste momenten de juiste beslissingen te nemen. Je geeft duidelijke aanwijzingen en opdrachten. Je verbindt consequenties aan het niet opvolgen van aanwijzingen.
  • Stressbestendigheid
    Effectief blijven presteren onder tijdsdruk, bij tegenslag, teleurstelling of tegenspel.
  • Organisatieloyaliteit
    Je brengt je eigen gedrag in lijn met het beleid en de doelen van de organisatie. Zo toon je loyaliteit in situaties waar anderen kritiek geven.
  • Communicatie
    Je brengt je boodschap op een duidelijke en effectieve manier over.

Commitment

  • Je draait minimaal 10 diensten per kalenderjaar (een dienst duurt 4 uur).
  • Je neemt deel aan de jaarlijkse gastvrijheidsactiviteit.
  • Je neemt deel aan de Teammanagerstrainingen.
  • Je houd je aan de voorschriften van de organisatie.

Wat kun je van ons verwachten?
Als Coördinator zet je je tijd en energie vrijwillig in om een dag van inzet zo succesvol mogelijk te laten verlopen. Daar krijg je ook wat voor terug:

  • Je wordt getraind in gastvrijheid.
  • Je wordt getraind in teammanagement.
  • Je krijgt een briefing voor je werkzaamheden als coördinator.
  • Jaarlijks wordt een gastvrijheidsactiviteit voor je georganiseerd.
  • Daarnaast worden er verschillende waarderingsactiviteiten georganiseerd waaraan je kunt deelnemen.
  • Je krijgt een speciale City Host outfit.
  • Je krijgt koffie/thee en een broodje aangeboden tijdens je dienst.
  • Indien je OV-kosten maakt om naar je dienst te komen, dan wordt dat vergoed.