Functieomschrijving City Host
We zijn op zoek naar City Hosts. Trotse inwoners uit Den Haag én de Regio die hun liefde voor Den Haag graag willen delen.
Werkzaamheden
Bezoekers welkom heten, vragen beantwoorden over de stad, evenementen en activiteiten en de bezoekers adviseren hoe van A naar B komen.
Wat kun je van ons verwachten?
Als City Host zet je je tijd en energie vrijwillig in om bezoekers van Den Haag gastvrij te ontvangen en doe je unieke ervaringen op. Daar krijg je ook wat voor terug:
- Je krijgt een briefing voor je werkzaamheden als City Host.
- Daarnaast worden er verschillende waarderingsactiviteiten georganiseerd, waaraan je kunt deelnemen.
- Je krijgt een speciale City Host outfit.
- Je krijgt koffie/thee en een broodje aangeboden tijdens je dienst.
- Je onvangt bij elke dienst een HTM dagkaart.
Wat verwachten wij van jou?
Functie-eisen
- Je bent 18 jaar of ouder en hebt MBO+ werk- en denkniveau.
- Je woont in de regio Haaglanden.
- Je hebt een uitgebreide kennis van de stad Den Haag.
- Je beheerst het Nederlands uitstekend, daarnaast beheers je in ieder geval het Engels en bij voorkeur nog een andere buitenlandse taal.
- Je draait minimaal 5 diensten per kalenderjaar (een dienst duurt 4 uur).
- Je neemt deel aan de jaarlijkse gastvrijheidsactiviteit.
Competenties
Klantgerichtheid
Onderzoeken van wensen en behoeften van bezoekers en hiernaar handelen. Anticiperen op behoeften van bezoekers en een hoge prioriteit geven aan goede dienstverlening en klanttevredenheid.
Sociabiliteit
Gemakkelijk toenadering zoeken met bezoekers en eenvoudig in gezelschap mengen.
Samenwerken
Bijdragen aan een gezamenlijk resultaat door een optimale afstemming tussen de eigen kwaliteiten en belangen en die van een groep of collega.
Luisteren
Belangrijke informatie oppakken uit gesprekken met bezoekers. Doorvragen en ingaan op reacties.
Inzet
Je wilt jezelf continu verbeteren en je bent bereid om daarvoor trainingen te volgen.
We komen graag in contact met jou!
In je vrije tijd bezoekers helpen Den Haag te ontdekken?